Política de privacidad

1. Quiénes somos

REMarket ("nosotros") es una plataforma que conecta a comercios con clientes para rescatar excedentes de comida a precio reducido, disponible a través de la aplicación móvil REMarket y del sitio remarket.com.bo. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. Para cualquier consulta podés escribirnos a vport.contacto@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada siempre cifrada de forma irreversible). Opcionalmente, una foto de perfil que vos elijas subir desde tu cámara o galería.
• Ubicación: con tu permiso, la app accede a tu ubicación aproximada o precisa únicamente para mostrarte comercios y paquetes cercanos y calcular distancias. Podés usar la app sin conceder este permiso; en ese caso no verás resultados ordenados por cercanía. No construimos un historial de tus movimientos.
• Datos de pedidos: los paquetes que reservás, la dirección de entrega que indicás, el estado del pedido, el código de entrega y las reseñas que decidas publicar.
• Datos técnicos básicos: los necesarios para que la app funcione y para mantener tu sesión iniciada de forma segura (tokens de autenticación).

Lo que NO recopilamos: los pagos se realizan en efectivo al recibir tu pedido, por lo que no procesamos ni almacenamos datos de tarjetas ni información financiera. Tampoco usamos tu información con fines publicitarios ni la vendemos a terceros.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu correo electrónico.
• Gestionar tus reservas: notificar al comercio, coordinar la entrega y validar el código de entrega.
• Mostrarte comercios y ofertas cercanas a tu ubicación.
• Enviarte correos transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, novedades sobre el estado de tus pedidos). No enviamos publicidad.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

• Con el comercio al que le comprás: recibe tu nombre, tu teléfono y la dirección de entrega que indicaste, exclusivamente para preparar y entregar tu pedido.
• Con proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento web y de envío de correo electrónico que necesitamos para operar la plataforma, sujetos a sus propias medidas de seguridad.

No compartimos tus datos con nadie más, salvo obligación legal ante una autoridad competente.

5. Seguridad y conservación

Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada mediante HTTPS. Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros y el acceso a los datos está restringido. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa; el historial de pedidos se conserva el tiempo necesario para fines contables y de resolución de disputas.

6. Tus derechos y eliminación de cuenta

Podés acceder a tus datos y corregirlos desde tu perfil en la app. Además tenés derecho a solicitar una copia de tus datos o la eliminación completa de tu cuenta escribiendo a vport.contacto@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 15 días: se eliminarán tus datos personales, conservando únicamente la información que estemos legalmente obligados a mantener.

7. Menores de edad

REMarket no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos personales, contactanos para eliminarlos.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Los cambios significativos se comunicarán dentro de la app o por correo electrónico.

9. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, incluida la protección de la privacidad reconocida por la Constitución Política del Estado y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.